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      實現設備遠程故障診斷,自動觸發運維服務
      功能介紹
      IoT監測
      整合IoT設備,企業管理人員可以在系統后臺檢測設備的運行狀態,通過圖表、列表的不同顏色,很快甄別設備的狀態。
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      視頻遠程協助
      在現場可以視頻方式連接公司的技術專家,技術專家遠程指導工程師解決問題。
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      工單預警觸發
      當設備出現嚴重異常時,會自動創建服務單,并自動派工給合適的服務人員上門檢測、維修,實現預測性服務;當識別出一般預警,系統會給客戶發送提醒消息,提醒用戶關注設備運行狀況。
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      設備臺賬
      記錄完整的設備信息(型號、經銷商、最終客戶、保修政策等)以及所關聯的保養計劃、客戶咨詢投訴記錄、服務記錄等,隨時了解完整的設備狀況和歷史。
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      設備地圖
      可通過一張地圖管理所有的設備分布、設備數據、設備異常故障信息、質保情況,指導服務資源、主動服務規劃
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      大數據分析
      可對設備地理分布、工作數據、故障信息,服務效率等數據進行挖掘、分析和大數據展現,盤活沉默的數據資產,更好向顧客和領導展示公司的實力。
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      更多企業售后服務管理的方法論支持
      《企業出海售后服務數字化白皮書》
      “企業出海,服務先行”,作為企業出海必不可少的一環,售后服務是決定品牌口碑與影響力的關鍵要素,尤其是隨著業務規模的擴大,售后服務體系必然也要搭建完善以支撐銷售乃至產品升級。
      《售后服務數字化運營指南》
      詳細介紹瑞云服務云企業售后服務數字化運營解決方案,在此前《運營指南1.0》的基礎上,推出了2.0版本,希望能夠為企業的服務人提供更全面、更專業的售后服務數字化運營的指導和建議。
      《提效增值服務進化論合集》
      以《提效增值》為主題,深入訪談了眾多企業服務總監和行業專家,包括原華為海外區域主管、徐工、海信、立升、追覓、徠芬、諾力、美亞光電、開立醫療、特百佳、新華三、洲明科技、海柔、坎德拉等共同關注點,為企業提供有益參考。
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