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      可視化的備件全流程管理,確保服務的及時性
      功能介紹
      備件庫存
      總部、網點、服務人員可實時查詢庫存數據,基于現有庫存做備貨、申領備件等備件業務,總部可根據網點的庫存情況,分析配件庫存的合理性
      設置庫存預警值,當庫存超出或者低于安全庫存,可以提醒備件管理人員及時備貨或者進行庫存調整,提高備件滿足率,降低庫存成本
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      備件申請
      網點通過備件申請的方式向企業申請所需的備件,可按照服務BOM申請備件,批量申請,節省人力,不易出錯
      過程可視,隨時查詢備件申請的處理進度
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      備件領用
      設備行業企業內部服務工程師可提前申領備件到個人倉中,便于更快的維修和保養等服務
      區域工程師可在線進行備件領用、消耗、退回,過程可視化
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      舊件返廠
      維修換下的舊件進行返廠并管理返廠件的處理狀態、返廠流程和庫存,確保配件返廠的準確性和及時性
      企業自由設置物料是否需要返廠,服務完成后基于服務單上的備件更換記錄自動生成待返廠故障件清單,不丟不漏
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      備件圖冊
      通過備件圖冊可以了解到產品所需備件信息,方便服務人員基于圖冊安裝、維修以及領用備件,提高備件領用準確率和效率
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      備件商城
      企業可以讓服務商/經銷商通過線上的形式直接瀏覽對應的備件產品,并進行詢價和購買。
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      更多企業售后服務管理的方法論支持
      《企業出海售后服務數字化白皮書》
      “企業出海,服務先行”,作為企業出海必不可少的一環,售后服務是決定品牌口碑與影響力的關鍵要素,尤其是隨著業務規模的擴大,售后服務體系必然也要搭建完善以支撐銷售乃至產品升級。
      《售后服務數字化運營指南》
      詳細介紹瑞云服務云企業售后服務數字化運營解決方案,在此前《運營指南1.0》的基礎上,推出了2.0版本,希望能夠為企業的服務人提供更全面、更專業的售后服務數字化運營的指導和建議。
      《提效增值服務進化論合集》
      以《提效增值》為主題,深入訪談了眾多企業服務總監和行業專家,包括原華為海外區域主管、徐工、海信、立升、追覓、徠芬、諾力、美亞光電、開立醫療、特百佳、新華三、洲明科技、海柔、坎德拉等共同關注點,為企業提供有益參考。
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