<button id="hn5v9"><object id="hn5v9"><input id="hn5v9"></input></object></button>
      <button id="hn5v9"></button>
    1. Header
      400-9282-589
      登錄
      Document
      立即下載
      完善信息后,立即獲取行業解決方案白皮書


      立即下載
      瑞云智服會妥善保護您提供的數據
      識別二維碼
      即可免費獲取行業白皮書
      添加后回復 “白皮書” 獲取相關資料
      一区无码精品色在线观看 Document
      立即下載
      完善信息后,立即獲取行業解決方案白皮書


      立即下載
      瑞云智服會妥善保護您提供的數據
      識別二維碼
      即可免費獲取行業白皮書
      添加后回復 “白皮書” 獲取相關資料
      Document
      立即下載
      完善信息后,立即獲取行業解決方案白皮書


      立即下載
      瑞云智服會妥善保護您提供的數據
      識別二維碼
      即可免費獲取行業白皮書
      添加后回復 “白皮書” 獲取相關資料
      Document
      立即下載
      完善信息后,立即獲取行業解決方案白皮書


      立即下載
      瑞云智服會妥善保護您提供的數據
      識別二維碼
      即可免費獲取行業白皮書
      添加后回復 “白皮書” 獲取相關資料
      Document
      立即下載
      完善信息后,立即獲取行業解決方案白皮書


      立即下載
      瑞云智服會妥善保護您提供的數據
      識別二維碼
      即可免費獲取行業白皮書
      添加后回復 “白皮書” 獲取相關資料
      工單閉環管理,跨部門協作更高效
      功能介紹
      服務工單管理
      搭建快速響應、全程可視化的售后服務管理流程,實現維修、安裝、RMA等多服務類型的在線統一、閉環管理
      服務單全流程監控,服務單超期等異常情況實時提醒,客戶及客服均能掌握工單進度,保證服務的及時性
      免費體驗
      在線咨詢
      移動化現場服務
      服務人員基于移動端進行服務預約、打卡等操作,隨時更新處理狀態,保證服務及時性、過程透明化
      服務人員完成安裝、維修等服務后,在移動端APP直接記錄并提交設備的故障、更換件、服務項目等信息,提高服務效率
      免費體驗
      在線咨詢
      移動端服務助手
      實現基于地圖展示客戶位置和工程師的待處理行程軌跡,方便工程師合理安排行程
      隨時查詢知識庫、客戶設備檔案,以及基于配件名稱、服務BOM等方式查詢所需要的配件,輔助現場作業
      工程師在客戶現場進行服務時,如遇技術難題搞不定,可通過視頻通話邀請總部技術人員進行故障判斷,提高一次性故障修復率
      免費體驗
      在線咨詢
      工單流程實時可視
      可以通過電腦端、App實時掌控工單處理的進展,不用通過電話或微信詢問服務情況。
      免費體驗
      在線咨詢
      服務時效性控制
      針對不同的人、不同的事(服務目錄)、不同優先級,自定義設定SLA指標,承諾客戶在多長時間內響應或是解決問題,保障服務質量。
      免費體驗
      在線咨詢
      報價/結算
      現場服務完成后,服務人員基于移動端,選擇收費明細并確認收費信息,支持客戶電子支付以及現金支付
      現場服務或是寄修退換,服務人員可在線將備件費用、人工費用等收費明細發送客戶,有疑問在線反饋,提高客戶體驗,減少反復溝通成本
      免費體驗
      在線咨詢
      回訪/評價
      針對不同類型的受理單或服務單,支持根據比例、時間等多個條件進行抽訪或全部回訪任務分配,使服務閉環
      工程師可在服務結束后出示二維碼,邀請客戶進行服務評價,客戶也可在微信服務號中主動評價
      統計和分析服務滿意度,發現問題,改善服務
      免費體驗
      在線咨詢
      更多企業售后服務管理的方法論支持
      《企業出海售后服務數字化白皮書》
      “企業出海,服務先行”,作為企業出海必不可少的一環,售后服務是決定品牌口碑與影響力的關鍵要素,尤其是隨著業務規模的擴大,售后服務體系必然也要搭建完善以支撐銷售乃至產品升級。
      《售后服務數字化運營指南》
      詳細介紹瑞云服務云企業售后服務數字化運營解決方案,在此前《運營指南1.0》的基礎上,推出了2.0版本,希望能夠為企業的服務人提供更全面、更專業的售后服務數字化運營的指導和建議。
      《提效增值服務進化論合集》
      以《提效增值》為主題,深入訪談了眾多企業服務總監和行業專家,包括原華為海外區域主管、徐工、海信、立升、追覓、徠芬、諾力、美亞光電、開立醫療、特百佳、新華三、洲明科技、海柔、坎德拉等共同關注點,為企業提供有益參考。
      其他功能推薦
      Document
      讓服務提效增值   歡迎了解我們的產品
      400-9282-589
      讓服務提效增值   歡迎了解我們的產品
      400-9282-589
      預約演示
      聯系我們

      免費體驗

      請您填寫真實信息,即可免費體驗產品

      姓名

      電話

      公司

      瑞云服務云會妥善保護您提供的數據

      瑞云服務云資料下載

      請您填寫真實信息,即可免費獲取下載資源

      姓名

      電話

      公司

      郵箱

      瑞云服務云會妥善保護您提供的數據