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      功能介紹
      服務/維保合同
      管理維保合同及對應的權益、維保計劃,指導服務開展,提醒維保合同續約和銷售。
      報修后,在微信服務號上可實時看處理進度,對于關鍵節點,系統會發送消息通知,主動告知,若工單處理不及時,客戶可以“一鍵催單”
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      保養/巡檢計劃
      根據設置的規則自動生成保養任務提醒,基于保養提醒生成服務工單派工給服務人員、跟蹤工單的執行進度。
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      維保任務
      根據維保計劃自動生成維保任務,創建對應服務工單,并自動派工給合適的服務人員上門檢測、維修、保養。
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      大數據分析
      可對設備地理分布、工作數據、故障信息,服務效率等數據進行挖掘、分析和大數據展現,盤活沉默的數據資產,更好向顧客和領導展示公司的實力。
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      更多企業售后服務管理的方法論支持
      《企業出海售后服務數字化白皮書》
      “企業出海,服務先行”,作為企業出海必不可少的一環,售后服務是決定品牌口碑與影響力的關鍵要素,尤其是隨著業務規模的擴大,售后服務體系必然也要搭建完善以支撐銷售乃至產品升級。
      《售后服務數字化運營指南》
      詳細介紹瑞云服務云企業售后服務數字化運營解決方案,在此前《運營指南1.0》的基礎上,推出了2.0版本,希望能夠為企業的服務人提供更全面、更專業的售后服務數字化運營的指導和建議。
      《提效增值服務進化論合集》
      以《提效增值》為主題,深入訪談了眾多企業服務總監和行業專家,包括原華為海外區域主管、徐工、海信、立升、追覓、徠芬、諾力、美亞光電、開立醫療、特百佳、新華三、洲明科技、海柔、坎德拉等共同關注點,為企業提供有益參考。
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