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      支持多種派工方式,提升派工效率
      功能介紹
      全渠道統一受理
      來自電話、網站、微信、小程序、二維碼、APP等不同報修渠道的客戶請求,系統生成工單集中統一處理。
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      地圖派工
      服務調度人員可結合地圖,基于客戶位置、服務人員位置來就近派工,對人員負荷、當前所在地一目了然,有效提升派工速度
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      移動派工
      服務站長可在移動端進行派工,服務人員當前工單量直觀顯示,可作為派工參考,方便高效。
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      自動派工
      設定規則進行自動派工,系統會考慮服務人員的位置、服務資質、負荷等因素進行合理派工,并且支持對服務人員做路徑規劃
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      《企業出海售后服務數字化白皮書》
      “企業出海,服務先行”,作為企業出海必不可少的一環,售后服務是決定品牌口碑與影響力的關鍵要素,尤其是隨著業務規模的擴大,售后服務體系必然也要搭建完善以支撐銷售乃至產品升級。
      《售后服務數字化運營指南》
      詳細介紹瑞云服務云企業售后服務數字化運營解決方案,在此前《運營指南1.0》的基礎上,推出了2.0版本,希望能夠為企業的服務人提供更全面、更專業的售后服務數字化運營的指導和建議。
      《提效增值服務進化論合集》
      以《提效增值》為主題,深入訪談了眾多企業服務總監和行業專家,包括原華為海外區域主管、徐工、海信、立升、追覓、徠芬、諾力、美亞光電、開立醫療、特百佳、新華三、洲明科技、海柔、坎德拉等共同關注點,為企業提供有益參考。
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