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      延遲設備正常運行時間
      整合IoT實時遠程監控設備運行情況,異常狀態及時報警,主動觸發維修工單
      根據維修師傅的技能、位置、負荷等因素,自動分派給合適的工程師
      優化現場服務
      服務工程師可基于移動端在線化辦公,查詢工單、反饋狀態、填寫服務報告
      在現場遇到疑難問題,可以通過視頻的方式直接連線總部的工程師,遠程指導操作
      工程師可基于移動端進行備件領用,并可實時跟蹤備件使用、退回和舊件返廠情況
      寄送修閉環管理
      打通用戶、廠家和物流公司,提升效率、跟蹤全過程
      用戶自助發起寄修申請,廠家受理安排物流取件
      維保及時化
      根據合同/保修政策設置維保規則,自動生成保養任務提醒和服務工單
      管理維保合同及對應的服務權益、維保計劃,指導服務開展,提醒維保合同續約和銷售
      解決方案優勢
      服務人員效率提高
      23
      %
      服務收入增加
      25
      %
      虛假工單降低
      24
      %
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