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智能客服整體架構(gòu)
功能介紹
一鍵構(gòu)建知識庫
文檔上傳：在線上傳文檔，利用GPT自動生成知識庫/FAQ，節(jié)省大量人工維護成本
對話效果測評：針對生成的知識庫/FAQ，在線模擬客戶提問查看答案并實時進行微調(diào)
一鍵發(fā)布：調(diào)試無誤后，支持一鍵發(fā)布問答庫/FAQ，發(fā)布后即可使用
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精準(zhǔn)識別用戶意圖
強大的自然語言理解能力：結(jié)合該能力，可以準(zhǔn)確識別客戶的意圖和情緒，為客戶提供流程自然、人性化回復(fù)
上下文感知能力：結(jié)合上下文內(nèi)容，可以深入了解用戶需求和偏好，為客戶提供個人化回復(fù)
免費體驗
在線咨詢
支持多語言全球化業(yè)務(wù)
結(jié)合GPT能力的智能客服，可以輕松應(yīng)對多語言環(huán)境下的在線客服需求
準(zhǔn)確理解各種語言的問題，并以相應(yīng)的語言進行回復(fù)，為全球用戶提供一致且高質(zhì)量的服務(wù)。
免費體驗
在線咨詢
可視化的技能編排
可視化技能編排：支持企業(yè)根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，可視化進行編排和組織技能
打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)：編排環(huán)節(jié)中，支持打通各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)自動化的操作，如自動提單、查詢服務(wù)進度等，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、提高企業(yè)服務(wù)效率
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在線咨詢
更多企業(yè)售后服務(wù)管理的方法論支持
《企業(yè)出海售后服務(wù)數(shù)字化白皮書》
“企業(yè)出海，服務(wù)先行”，作為企業(yè)出海必不可少的一環(huán)，售后服務(wù)是決定品牌口碑與影響力的關(guān)鍵要素，尤其是隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，售后服務(wù)體系必然也要搭建完善以支撐銷售乃至產(chǎn)品升級。
《售后服務(wù)數(shù)字化運營指南》
詳細(xì)介紹瑞云服務(wù)云企業(yè)售后服務(wù)數(shù)字化運營解決方案，在此前《運營指南1.0》的基礎(chǔ)上，推出了2.0版本，希望能夠為企業(yè)的服務(wù)人提供更全面、更專業(yè)的售后服務(wù)數(shù)字化運營的指導(dǎo)和建議。
《提效增值服務(wù)進化論合集》
以《提效增值》為主題，深入訪談了眾多企業(yè)服務(wù)總監(jiān)和行業(yè)專家，包括原華為海外區(qū)域主管、徐工、海信、立升、追覓、徠芬、諾力、美亞光電、開立醫(yī)療、特百佳、新華三、洲明科技、海柔、坎德拉等共同關(guān)注點，為企業(yè)提供有益參考。
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